Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

 

Chez Zayenne, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un droit de rétractation.

 

Délai de retour

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

Conditions de retour

 

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

 

• Ne pas avoir été portés, lavés ou endommagés

• Être retournés dans leur état et emballage d’origine

• Être accompagnés de la preuve d’achat

 

Les produits retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

 

Procédure de retour

 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@zayenne.fr

Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et le motif du retour.

Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

 

Remboursement

 

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les échanges ne sont pas proposés actuellement.